Siempre hay un gran interés en las tendencias del marketing digital y la innovación en el marketing a medida que nos acercamos al nuevo año.
Y ante una crisis mundial o no, todo el mundo sabe que las tendencias de marketing 2021 se mueven a la velocidad de la luz. Con las nuevas estadísticas, tecnologías y técnicas que surgen a diario, la forma en que atraemos, conectamos y comercializamos con nuestro público cambia constantemente.
Tanto es así, ¡qué a veces puede ser difícil mantenerse al día!
Sin embargo, ante tantos cambios hay que entender que los marketers exitosos serán aquellos que inviertan en estrategias de marketing ágiles.
La confianza y la lealtad a la marca están cada vez más entrelazadas. Incluso cuando los consumidores esperan que las marcas sean capaces de girar rápidamente en estos tiempos difíciles.
Tendencias Globales de Marketing 2021
Estas son sólo algunas de las conclusiones y tendencias de marketing 2021. Que podemos sacar del nuevo informe de Tendencias Globales de Marketing 2021 creado por Deloitte Insights. El cual se enfoca en cómo las marcas están respondiendo a medida que la pandemia sigue desarrollándose.
El informe se basa en dos encuestas: la primera, de casi 2.500 consumidores adultos en países seleccionados de América del Norte, Europa, Oriente Medio y Asia. La segunda, de más de 400 ejecutivos, incluidos directores de marketing, de empresas globales.
Uno de los principales hallazgos que arrojó este estudio fue la pérdida de la confianza:
En comparación al año pasado. La confianza de los principales líderes de marcas se ha reducido, significativamente, en sus esfuerzos por influir en sus pares, e impulsar cambios relevantes en sus negocios.
Ante un panorama cambiante y sin precedentes... Las empresas deben mantener un enfoque ágil, que les permita satisfacer las necesidades de sus clientes a medida que se desarrollan.
Los consumidores, por otro lado, tuvieron una perspectiva relativamente positiva sobre cómo las marcas están respondiendo al entorno actual:
Casi cuatro de cada cinco personas podrían citar un momento en el que una marca respondió positivamente a la pandemia. Y una de cada cinco estuvo muy de acuerdo en que esto condujo a una mayor lealtad de marca por su parte.
Las 7 principales tendencias de marketing 2021
Las principales tendencias que son identificadas en el informe tienen como objetivo afianzar el compromiso y el crecimiento de las marcas. Estableciendo conexiones más humanas que ayuden a entender y cubrir las necesidades de los clientes. A continuación, hablaremos de cuáles son esas tendencias de marketing 2021:
- Propósito:
Las marcas florecientes serán aquellas que sepan por qué existen y para quién están hechas para servir. "Las empresas que saben "por qué" sirven a sus accionistas, se encuentran en una posición única para navegar por un cambio sin precedentes."
- Agilidad:
Los marketers exitosos serán aquellos que inviertan en estrategias de marketing ágiles. La recesión desencadenada por la pandemia no recompensará la reducción de la producción, por encima de la imaginación y la innovación.
- Conexiones humanas:
Hacer conexiones auténticas es ahora más importante que la velocidad de comercialización o la eficiencia. "Es la elección entre tomar un vuelo más barato o uno más seguro; comprar ropa con la entrega más rápida o del proveedor con la cadena de suministro más éticamente diseñada".
- Confianza:
La confianza surge cuando lo que se promete es lo que se entrega. Los mensajes deben ser transparentes, y la entrega de estos mensajes debe ser consistente y confiable. Además, piensa en cambiar tu enfoque de la demografía a los valores.
- Participación:
Participación del cliente a un nivel más profundo, yendo más allá de las respuestas pasivas a actividades cómo:
- Escribir reseñas en línea
- Dar consejos a otros clientes
- Unirse a conversaciones (ya sea con la marca directamente o en las redes sociales)
- Y crear contenido relevante para la marca
De este modo, los clientes pueden participar como colaboradores, influencers, embajadores de marca, e innovadores para tu negocio.
- Fusión:
Esta tendencia reconoce el poder de las asociaciones empresariales innovadoras. Para algunas compañías, esto significa reimaginar las estrategias de asociación y buscar colaboraciones innovadoras -o fusiones-. Más allá de las líneas de la industria, para atender mejor las necesidades de los clientes.
Por ejemplo, "ExxonMobil se asoció con una empresa de tecnología mundial y una marca local de cuidado de automóviles, para crear una 'experiencia de mantenimiento de automóviles habilitada digitalmente'.
Una plataforma de datos permite a los clientes recibir recomendaciones de mantenimiento, y hacer reservas en línea para que los coches sean revisados; al mismo tiempo, permite a ExxonMobil no sólo abastecer de combustible a los vehículos, sino también garantizar que funcionen de forma segura y eficaz".
- Transformación del talento:
Los equipos de marketing necesitan desarrollar nuevos modelos de talento, como la implementación de la inteligencia artificial para automatizar trabajos repetitivos. Con el fin de mantener al equipo enfocado en las estrategias, para diferenciarse en un entorno digital en rápida evolución.
"Los marketers pueden desarrollar un equipo central que comprenda las funciones que mejor reflejen su ventaja competitiva. Tradicionalmente, estas funciones incluyen a los responsables de la comprensión de los datos, la creación de contenido dinámico y los medios de comunicación".
Por qué nos importa
Mientras que Deloitte destaca los tipos de sentido común que los consumidores ya esperan de las marcas... Hay algunas tendencias de marketing 2021 que reconocemos como profundamente vinculadas a la madurez tecnológica de una organización:
Mantener un enfoque ágil, como nuestra forma de trabajar. Y la necesidad de contar con talentos humanos con una mentalidad tecnológica, que busquen acelerar la transformación digital.
