¿Cuántas veces te has sorprendido a ti mismo preguntándote: "Si lo supiera de antemano" o "¿Y si alguien lo hubiera contado?". Este tipo de preguntas pueden evitarse si te tomas el tiempo de escribir un plan de negocios.

Verás, escribir un plan de negocio de comercio electrónico te obliga a pensar en el futuro. Te empuja a pensar detenidamente en todos los aspectos clave que conlleva la puesta en marcha y la gestión de un negocio, ya sea en línea o desde una ubicación física.

Aunque no quieras pensar en lo que podría salir mal, es un buen (y necesario) ejercicio, ya que te ayuda a evitar posibles problemas antes de empezar tu nueva aventura.

Para ayudarte en esta tarea, en este artículo compartimos una plantilla de plan de negocio que puedes adaptar a tus necesidades. Tanto si lo creas para compartirlo con los inversores, como si simplemente quieres obtener más claridad para ti mismo, verás los frutos de tu trabajo.

¿Quién debe escribir un plan de negocio de comercio electrónico?

La respuesta corta (y honesta): cualquier persona que quiera iniciar un negocio en línea. Ya sea que estés comenzando, buscando inversionistas o listo para hacer crecer tu negocio, necesitarás un plan de negocios de comercio electrónico en todas estas etapas. 

Si solo estás entrando en el mercado, un plan de negocio te ayudará a establecer objetivos específicos y a elaborar una estrategia para garantizar el éxito de tu empresa, mientras que más adelante te ayudará a convencer a los inversores, o a las instituciones financieras, que te ayuden con la financiación para que tengas el capital necesario para expandirte. 

¿Qué debe incluir un plan de negocio de comercio electrónico?

Con todas estas esperanzas y sueños para tu nuevo negocio en línea, ¿por dónde empezar? A continuación te presentamos un esquema de las diferentes secciones que puedes utilizar para asegurarte de que se incluyen todos los detalles más importantes. 

1. Resumen ejecutivo

Aunque el resumen ejecutivo sólo ocupa una página, es una de las secciones más importantes de tu plan de negocio. Es aquí donde los lectores obtendrán la sinopsis principal de tu negocio de comercio electrónico. Aunque tu resumen ejecutivo debería ser la primera sección, nada te impide escribirla en último lugar. A continuación se indica la información más importante que debes incluir en esta sección:

• El concepto detrás del negocio
• Los objetivos y la visión
• La propuesta única de venta
• El público objetivo
• Estrategia de marketing
• Situación financiera actual y prevista
• El equipo detrás de la empresa

2. Descripción de la empresa

Cuando escribas la descripción de tu negocio de comercio electrónico, debes centrarte en explicar que es tu negocio, qué esperas conseguir y qué te diferencia de tus competidores. A continuación se presentan algunos detalles más que puedes incluir en esta sección:

• La estructura de tu negocio de comercio electrónico
• Tu nicho de mercado
• Tu modelo de negocio
• Una declaración de visión y misión
• La historia del negocio
• Los empleados clave
• Objetivos de la empresa

3. Un análisis del mercado

Hay tres factores principales a los que debes prestar atención al analizar tu mercado: el tamaño, la posición de tu empresa y la competencia. 

4. El tamaño del mercado

En resumen, al analizar el tamaño del mercado, estás estimando cuántas personas estarán interesadas en el producto o servicio que vendes. Para estimar el tamaño potencial del mercado, empieza por considerar tu tipo de cliente ideal. 

Por ejemplo, si te diriges a las madres de bebés recién nacidos, recopila datos sobre el número de madres con bebés recién nacidos. ¿Este número se ha mantenido más o menos igual? ¿Quizás los datos proyectan que este grupo crecerá un tercio en los próximos cinco años? 

Una vez que conozcas mejor los datos demográficos, presta atención a las tendencias y predicciones. Por ejemplo, si tienes previsto vender ropa de bebé, puedes examinar las tendencias generales del sector. ¿Se prevé que la necesidad de ropa para recién nacidos aumente en los próximos dos años?

Aunque tu información sobre el tamaño del mercado nunca será inamovible, deberías poder respaldarla con datos. Por lo tanto, asegúrate de consultar las investigaciones académicas y las fuentes de noticias relacionadas con la industria de buena reputación para estas estadísticas. 

5. La posición de tu empresa

Para poder entender dónde encaja tu negocio de comercio electrónico en el mercado, necesitas obtener una imagen completa. Por lo tanto, empieza por echar un vistazo a tus propios puntos fuertes y débiles. 

Además, también tienes que intentar identificar si hay posibles cambios en el sector que puedas aprovechar o factores que puedan dificultar tus posibilidades de crecimiento. 

6. La competencia

Puedes pensar que tu oferta es única, pero lo cierto es que siempre habrá competencia. Si tu mercado ya existe desde hace tiempo, parte del proceso consiste en identificar un par de empresas que consideres tus principales competidores. A continuación, asegúrate de explicar qué es lo que diferencia tus productos o servicios de su oferta. 

Si no hay nada que realmente diferencia tu producto, ¿quizás puedas superarles en coste? Si tienes la capacidad de vender tus productos a un precio más bajo, puedes utilizar esto como ejemplo de cómo tu negocio de comercio electrónico podrá diferenciarse de otras tiendas online. 

Si te cuesta identificar a los competidores porque muy pocos (o ninguno) ofrecen lo que vendes, no te olvides de la competencia indirecta. ¿Existe alguna empresa que venda algo que pueda considerarse una solución alternativa a lo que ofreces? 

Estos serán tus competidores indirectos y también debes tenerlos en cuenta al analizar tu mercado potencial. 

7. Gestión

A diferencia de las otras secciones, esta sección es más sencilla. Aquí resumirás quién está a cargo de la gestión de tu empresa y cuáles son las responsabilidades de cada miembro del equipo. Para ayudarte a comunicar esta información en un formato fácil de leer, puedes crear un organigrama.

Además de presentar a tu equipo, debes incluir información sobre la estructura legal. Por ejemplo, ¿funcionará como empresa unipersonal, sociedad o sociedad anónima?

8. Productos y servicios

Aunque ya te has referido a los productos o servicios que vendes, esto merece su propia sección dedicada. Aquí puedes añadir más información general sobre tu gama de productos y detalles adicionales sobre los artículos individuales y cómo se obtienen. 

Si tienes previsto ampliar tu gama de productos más adelante, también puedes incluir información sobre los nuevos tipos de productos que tienes previsto vender.

9. Segmentación de clientes

Es fundamental conocer en profundidad a tu público objetivo. Es este conocimiento el que guiará continuamente tu toma de decisiones. Para entender mejor a tu público objetivo, a continuación se indican algunos de los rasgos y detalles que debes describir en tu plan de negocios de comercio electrónico:

• Edad
• Barrio
• Ingresos medios
• Nivel de educación
• Aficiones
• Valores y creencias

Cuanto más detalladas sean las respuestas, mejor. Al final, debe quedar completamente claro quién es tu cliente ideal. 

10. Marketing

Con esta información sobre a quién diriges tus productos o servicios, puedes empezar a esbozar tus planes de marketing. ¿Qué estrategias utilizas actualmente? ¿Hay algún método nuevo que pienses introducir en un futuro próximo?

Cuando redactes tu plan de negocio de comercio electrónico, asegúrate de incluir los aspectos básicos, como el coste, las plataformas en línea en las que venderás tus productos, las características y las propuestas de venta únicas en las que te centrarás y la forma de promocionar tu oferta. 

Esto último será lo que más atención reciba, pero aun así es importante que dediques unas cuantas frases a cubrir también los demás aspectos. 

11. Plan de operaciones

Desde los proveedores hasta los envíos, hay varios aspectos que afectarán a tu flujo de trabajo diario. Esta información te ayudará a crear planes de reserva y te guiará en otras decisiones clave que, en última instancia, afectarán a tu presupuesto. Las siguientes son algunas de las preguntas que debes responder en esta sección:

• ¿Dónde se fabrican tus productos?
• Si los vas a fabricar por tu cuenta, ¿quién te suministrará las materias primas?
• ¿Cuánto tiempo tardas en fabricar tus productos?
• ¿Tienes alguna medida para hacer frente a la temporada alta o a un aumento repentino de la demanda?
• ¿De cuántos productos dispondrás fácilmente? 
• ¿Dónde almacenarás tus productos o materias primas?
• ¿Qué empresas de transporte utilizarás?
• ¿Cómo gestionarás tu inventario?

12. Datos financieros 

Como mínimo, debes incluir un balance, una cuenta de resultados y un estado de tesorería. Lo ideal es incluir también previsiones financieras.

¿Qué extensión debe tener mi plan de negocio de comercio electrónico?

Los planes de negocio pueden tener entre 15 y 50 páginas. Tanto si escribes 20 páginas como el doble, un plan de empresa eficaz es conciso. Debe ser útil para los que lo lean y factible para los que tengan que escribirlo. 

A fin de cuentas, no hay una respuesta correcta o incorrecta en cuanto a su extensión, ya que gran parte de ella dependerá de la razón por la que escribas uno. Si es para conseguir financiación, tendrás que abarcar más detalles en profundidad, mientras que si es simplemente para servir de guía para uno mismo, probablemente será mucho más breve.  

Para terminar, el plan de negocios

Aunque no estés buscando financiación para tu negocio de comercio electrónico, sigue siendo importante que escribas un plan de negocio. No sólo te ayudará a evaluar la viabilidad de tu idea de negocio antes de lanzarte de cabeza, sino que también puede ayudarte a identificar posibles obstáculos que te permitan estar mejor preparado.

Escribir un plan de negocio de comercio electrónico puede no ser lo más emocionante, pero sigue siendo importante. Puedes considerarlo como un peldaño que te ayuda a llegar a las tareas más interesantes, como el marketing. 

Cuando escribas tu plan de negocio, es mejor que sea sencillo al principio. Puede que tengas los sueños más grandes para tu empresa, pero a la hora de redactar tu negocio es mejor mantener tus ideas pequeñas al principio. 

Una idea grande que implique demasiados riesgos tiene más probabilidades de que te rechacen la financiación o de que te desanimes tras el primer obstáculo. 

Al fin y al cabo, un plan de negocio es un documento dinámico. En otras palabras, a medida que tu negocio de comercio electrónico crece, también debería hacerlo tu plan de negocio. Lo más importante es redactar uno, incluso cuando tu negocio está todavía en sus inicios. Si necesitas ayuda, ¡en Signos estamos más que dispuestos a ayudarte!