Si te preguntas por qué tu alcance y compromiso en Facebook ha disminuido, no estás solo. A finales de 2019, el alcance promedio de las publicaciones de Facebook cayó un 2,2%.
Para las marcas, esto significó que las publicaciones sólo eran vistas por el 5,5% de sus seguidores. Las marcas más grandes con mayor número de seguidores vieron promedios aún más bajos. ¿Por qué?
La respuesta está en cómo funciona el algoritmo de Facebook.
Aunque el algoritmo de Facebook no es el único factor que impacta en el alcance, es definitivamente uno de los factores más fuertes. Si no te mantienes al día con los cambios en el algoritmo de Facebook, tendrás más dificultades para que tus publicaciones sean vistas por las personas que más importan a tu negocio.
En 2019, Facebook hizo un gran cambio en su algoritmo dando a los usuarios más control sobre lo que ven en sus feeds, incluso dando a los usuarios una opción para averiguar por qué una cierta publicación se muestra en sus noticias.
Afortunadamente, las marcas pueden hacer mucho para asegurarse de que los usuarios vean sus publicaciones, incluso sin la ayuda de anuncios pagados.
En este artículo, vamos a compartir una rápida visión general de cómo trabaja el algoritmo de Facebook y cómo puedes hacer que funcione para tu negocio.
Cómo funciona el algoritmo de Facebook
El algoritmo de Facebook, al igual que los algoritmos de los motores de búsqueda, clasifica todas las publicaciones que tienen la posibilidad de ser mostradas en el canal de noticias de un usuario, basándose en la probabilidad de que el usuario tenga una reacción positiva a ese contenido.
Facebook prioriza las publicaciones de los amigos sobre las marcas, enfatizando "interacciones significativas".
El algoritmo de Facebook utiliza cuatro factores o señales principales:
- Un listado ("inventario") de los posts disponibles para mostrar
- Las señales de cada post que le dicen a Facebook de qué se trata
- Predicciones sobre cómo reaccionarán los usuarios a cada publicación del inventario
- Una puntuación final basada en todas las señales de clasificación
Los factores de clasificación de Facebook se basan en datos sobre el comportamiento de los usuarios, y también tienen en cuenta el comportamiento de todos en la plataforma. Hay tres categorías principales que Facebook mira:
- Con quién interactúan los usuarios típicamente
- El tipo de contenido: vídeos, imágenes, enlaces, etc.
- La popularidad del post
A partir de mayo de 2019, Facebook comenzó a encuestar directamente a los usuarios para comprender mejor el contenido que quieren ver. Facebook preguntó a los usuarios cosas como:
- ¿Quiénes son tus amigos cercanos?
- ¿Qué publicaciones encuentras valiosas?
- ¿Es importante este grupo de Facebook para ti?
- ¿Qué tan interesado estás en ver el contenido de esta página que sigues?
Basándose en esas respuestas, Facebook actualizó su algoritmo para que las nuevas noticias sean mejores para los usuarios. Esto incluyó mostrar a los usuarios más contenido de los Grupos y Páginas que han estado siguiendo por más tiempo o con más interés. El resto de los contenidos se reduciría en el canal de noticias.
Cómo usar el algoritmo de Facebook de manera efectiva
Puede parecer que los cambios en cómo funciona el algoritmo de Facebook fueron diseñados para hacer más difícil que los posts de tu marca sean vistos sin publicar anuncios. Y, tal vez eso es parte de ello. Facebook hace su dinero con los anuncios, después de todo, así que tiene sentido que quieran empujar a las marcas en esa dirección.
Pero las personas detrás de Facebook también saben que mostrar a los usuarios contenido que realmente no quieren ver es una forma segura de hacer que dejen la plataforma. Eso significa que las marcas serán menos propensas a pagar por los anuncios ya que la audiencia de Facebook sería menor.
Así que, asumamos que es una combinación de cosas: Facebook quiere que los usuarios estén contentos con lo que ven en sus noticias, mientras que empujan a las marcas a crear un contenido mejor y más relevante, si quieren llegar a los usuarios sin convertir cada publicación en un anuncio de pago.
Dado que el algoritmo de Facebook se centra en la construcción de interacciones más auténticas o significativas, tu marca necesitará crear un mejor contenido con la intención de impulsar interacciones reales. Pero, ¿cómo?
¡Nos alegra que lo preguntes! Aquí hay 11 maneras en las que puedes hacer que el algoritmo de Facebook trabaje para tu marca.
1. Publicar contenido en el momento adecuado
El algoritmo de Facebook prioriza las publicaciones con más compromiso, por lo que es importante entender cuándo tu audiencia está en línea y es más activa, para que puedas publicar durante esas horas pico.
Para comenzar, ve el siguiente artículo sobre los mejores momentos para publicar en Facebook. Esto te dará un punto de partida mientras trabajas con tus métricas de Facebook, para encontrar más información sobre tu público específico y así ajustar tu tiempo de publicación.
2. Publicar a menudo y con regularidad
Las marcas que postean consistentemente tienen más probabilidades de conseguir un mejor compromiso. El algoritmo de Facebook premia la recencia, así que apunta a publicar contenido de alta calidad con frecuencia. Recomendamos encarecidamente que crees un calendario de contenido para Facebook, de este modo tendrás el contenido listo para usar.
3. Enfoque en el contenido de video
En los últimos años, el contenido de vídeo se ha vuelto más y más popular. Si no has empezado a usar el vídeo marketing, deja de esperar. Según una encuesta de Wyzowl (2020):
- 96% de las personas han visto un video explicativo para aprender más sobre un producto o servicio.
- El 84% de las personas dicen que han sido convencidas de comprar un producto o servicio viendo un video de una marca.
- 74% de las personas dicen que se han convencido de comprar o descargar un software o aplicación viendo un video.
Y Facebook modificó su algoritmo para mostrar videos más originales y de alta calidad en las noticias de los usuarios. Hay tres factores de clasificación a considerar cuando se crea contenido de video para Facebook:
- Intención y lealtad: crear videos que traigan a los usuarios una y otra vez.
- Duración - Atractivo: el video debe ser lo suficientemente atractivo como para que los espectadores lo vean por lo menos durante un minuto, pero es probable que se pueda omitir la creación de videos de más de tres minutos.
- Originalidad: Como todas las plataformas de medios sociales, Facebook prefiere el contenido original que no es reutilizado de otras plataformas.
Además, no te alejes de Facebook Live. Cuando salgas en vivo, tus seguidores serán notificados, lo que seguramente aumentará el compromiso.
4. Impulsar el debate en lugar de buscar el compromiso
Conoces esos posts que tus primos menores solían compartir todo el tiempo: "like si recuerdas esto" o "comenta un número y yo haré esto". Bueno, Facebook ahora penaliza a las marcas que usan esas mismas tácticas para obtener comentarios, etiquetas y gustos.
Si bien eso no significa que nunca debas usar publicaciones como esas (pueden ser una forma atractiva de encuestar a tus seguidores), Facebook quiere animar a los creadores a impulsar los debates, en lugar de simplemente pedir a los seguidores que "les guste" algo.
Para impulsar la conversación, utiliza preguntas y fomenta el debate. Si bien no deseas publicar contenido demasiado polémico, hay formas de fomentar el debate sobre temas relacionados con tu marca.
Por ejemplo, un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico, puede pedir la opinión de sus seguidores sobre el correo electrónico en frío.
5. Di "No" al Clickbait y al contenido de baja calidad
Además de las publicaciones de compromiso que acabamos de mencionar, Facebook también desalienta activamente el clickbait. El clickbait utiliza enlaces y miniaturas que están diseñados únicamente para atraer la atención y obtener clics. La mayoría de las veces, el clickbait es engañoso o sensacionalista.
Además del clickbait, hay otros tipos de contenido que Facebook desaprueba:
- Información errónea y noticias falsas
- Contenido que es ofensivo pero que no alcanza el umbral de contenido prohibido
- Enlaces a sitios que no añaden valor o que contienen contenido robado
- Información sanitaria engañosa
- Videos falsos que han sido marcados por verificadores de datos de terceros
6. Anima a los empleados y partners a compartir y comprometerse
Si tienes empleados o utilizas personas influyentes de Facebook, tienes una forma incorporada de ver cómo funciona el algoritmo de Facebook y utilizarlo en tu beneficio. Pide a tus empleados y socios que compartan y se comprometan con tu contenido para ayudarte a destacar en las noticias de otros usuarios.
¿Por qué funciona esto?
Facebook prioriza el contenido de las personas que conoces personalmente, por lo que es más probable que veas contenido de amigos y familiares, que publicaciones de empresas que sigues en la plataforma.
Al pedir a tus empleados y socios que compartan tus publicaciones con sus redes, tu contenido tendrá un mayor alcance. Además, es 16 veces más probable que las personas lean contenido de amigos y familiares en lugar de tu marca (Survata, 2016).
7. Enfócate en las imágenes y las etiquetas en lugar de los enlaces externos
No es un secreto que Facebook quiere mantener a los usuarios en su plataforma en lugar de enviarlos a sitios externos. Con ese fin, Facebook minimiza las publicaciones con enlaces externos, en lugar de priorizar el contenido que es nativo de la plataforma.
Eso no significa que tus publicaciones con enlaces externos nunca serán vistas, pero sí significa que debes tener una mezcla de contenido, con énfasis en el contenido que es nativo de Facebook y que mantiene a los usuarios en la plataforma.
Además de usar contenido nativo, Facebook ama el contenido visual. De hecho, BuzzSumo encontró que las publicaciones de Facebook con imágenes obtienen 3.2 veces más interacciones que las publicaciones sin imágenes. Asegúrate de incluir un visual (GIF, imagen, video, infografía, etc.) con cada publicación.
8. Crear contenido específico de Facebook
Hemos cubierto brevemente esto en el consejo anterior, pero entraremos un poco más en detalle aquí, ya que el contenido específico de Facebook es tan importante para hacer feliz al algoritmo de Facebook.
Comienza escribiendo descripciones únicas y atractivas para tus publicaciones, incluso si reutilizas el contenido que has compartido en Facebook antes. No compartas exactamente lo mismo. Cambia un poco para evitar ser repetitivos.
Esto no sólo se aplica a los títulos de las publicaciones; puedes utilizar una herramienta de edición de imágenes para convertir las publicaciones en imágenes llamativas, o convertir las publicaciones en contenido de vídeo mediante una herramienta de edición de vídeo.
9. Aprovechar los grupos de Facebook
Los grupos de Facebook son una de las mejores maneras de asegurarte de que tus seguidores vean el contenido en la parte superior de sus fuentes de noticias más a menudo.
Puedes aprovechar el poder de los grupos de Facebook creando un nuevo grupo para tu marca. Este grupo es un lugar para fomentar el debate, proporcionar educación sobre productos, entretenimiento, soluciones a problemas de los usuarios y otros contenidos que aporten valor a tus seguidores.
10. Enfócate en el público adecuado (reducido)
Facebook ofrece excelentes herramientas de orientación a la audiencia que puedes utilizar para ajustar quién ve tu contenido. Aunque puede parecer poco intuitivo reducir tu audiencia, verás que el compromiso aumenta como resultado.
El aumento del compromiso, a su vez, significa que tu contenido será recompensado por la forma en cómo funciona el algoritmo de Facebook y ocupará un lugar más alto en los canales de noticias de los usuarios.
11. Poner en marcha los anuncios de Facebook
Tu contenido orgánico (no de pago) va a hacer mucho para crear y nutrir las relaciones con tu público, pero seríamos negligentes si no incluyéramos la publicidad en Facebook como la mejor y más rápida manera de impulsar el conocimiento de la marca en la plataforma.
Con la segmentación de la audiencia de Facebook, puedes llegar exactamente a quien necesites para hacer crecer tu audiencia. A partir de ahí, podrás entender mejor el tipo de contenido que funciona para el tipo de personas a las que quieres llegar.
Los anuncios de Facebook tienen un gran retorno de la inversión, por lo que el 93% de los marketers en línea ya utilizan la publicidad de Facebook. Cuando combinas la publicidad de Facebook con los 10 consejos que ya hemos cubierto, obtendrás aún más de tus esfuerzos publicitarios.
Usar esfuerzos orgánicos y pagados juntos es la mejor manera de poner tu contenido frente a la mayor cantidad de tu público objetivo como sea posible, mientras que todavía empujas tu contenido orgánico para nutrir las relaciones que estás comenzando.
Haz que el algoritmo de Facebook funcione para tu marca
El algoritmo de Facebook se está volviendo cada vez mejor para mostrar a los usuarios de Facebook sólo lo que quieren ver. Por eso es tan importante crear contenido de Facebook de alta calidad que deleitará y atraerá a tu público objetivo.
Utilizando los consejos anteriores, podrás saber cómo funciona el algoritmo de Facebook y usarlo a tu favor, ganando nuevos seguidores, mejorando la visibilidad e impulsando tu marca en la plataforma.
Por último, te recordamos que en Signos contamos con la experiencia y los profesionales para hacer que tu negocio salga adelante y alcance el éxito en las redes sociales. ¡Juntos podemos lograrlo!
